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关于青源报关行的报关业务存在的问题及解决方案

作者: 发布时间:2020-01-12 14:36:48 阅读: 763 次

随着全球经济危机的淡化,中国对外贸易的逐渐回暖,带动了我国物流行业的发展。报关是国际物流中一个重要程序,是履行海关进出境手续的必要环节之一。近年来,作为一个新型产业,进入全面的发展阶段。然而在当前激烈的竞争形势下,报关行业也面临着严峻的挑战。中国的报关行业引进了国际报关行业先进的管理经验与工作方式,得到了长足发展。

本文就青源报关行的报关业务存在的问题进行的详尽分析,如人员分工不清、责任不明确、业务不精,素质低、业务单一等,结合所学知识提出有效的解决方案,以提高公司的业务水平,使公司的发展更上一个台阶。

关键词  青源报关行 报关 业务分析 解决方案

ABSTRACT

As the global economic crisis of dilution, China foreign trade gets warmer, leading to the development of China's logistics industry .Declaration is an important international logistics program and is to carry out the customs formalities of one of the necessary link inbound and outbound. In recent years, as a new industry, entered the overall development phase. In today's competitive situation, customs declaration industry is also faced with severe challenges. In recent years, China's customs industry introduced the declaration industry advanced management experience and work methods and got rapid development.

This article of the declaration business customs broker green source of existing problem of detailed analysis. Such as personnel division of Labour not science, responsibility not clear, employee business not jing, low quality, Combined with the knowledge to make an effective solution to improve the company's business level, make the development of the company to the next level.

Keywords: Qingyuancustoms broker Declaration Business analysis Solutions

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ABSTRACT.......................................................2

概述....................................................4

报关的概述............................ .................4

1.1.1 报关的含义..............................................4

1.1.2 报关的分类 ............................. ...............4

1.1.3 报关的基本内容...... ...................................5

第二节 青源报关行的概况........................................5

1.2.1青源报关行的简介........................................6

1.2.2青源报关行业务介绍......................................6

1.2.3青源报关行现行的工作模式................................6

第二章 青源报关行报关业务分析及解决方案........................7

青源报关行报关业务中存在的问题 ….......................7

2.1.1 业务人员分工不明确......................................7

2.1.2 业务较为单一............................................7

2.1.3 操作人员业务不精,素质较低..............................7

2.1.4 与各部门之间联系不密切..................................8

第二节 青源报关行的报关业务存在问题的解决方案..................8

2.2.1 科学合理分工,明确责任................ ..................8

2.2.2 积极拓展业务范围..... ...................................9

2.2.3 引进和培养高水平和高素质人才... .........................9

2.2.4 加强各部门之间的联系 .....................................9

第三章 青源报关行的前景展望 ...................................10

参考文献 .......................... ...........................11

后记.......................... ................................12 

概述

报关的概述

1.1.1报关的含义

一般而言,报关是指进出口货物的收发货人,进出境运工具的负责人,进出境物品的所有人或者他们的权利人向海关办理货物,物品或运输工具进出境手续及相关海关事务的过程。报关是与运输工具,货物,物品的进出境密切相关的概念,在国际物流和交往活动中,往往存在着运输工具,货物,物品和人员进出境的情况。《海关法》对海关行政管理相对人办理运输工具,货物,物品进出境等海关实务表述为“办理报关纳税手续”、“办理报关手续”、“从事报关业务”、“进行海关活动”或直接称为报关。

需值得注意的是报关与通关的区别,报关是从海关行政管理的相对人的角度,仅指向海关办理进出境手续,而通关不仅包括海关行政管理相对人向海关办手续,还包括海关对进出境运输工具,货物,物品依法进行监督管理,核准其进出境的管理过程。

1.1.2报关的分类

1.根据报关对象的不同,可分为运输工具的报关、货物的报关和物品报关

由于海关对进出境运输工具、货物、物品的监管要求各不相同,履行运输工具报关、货物报关和物品报关的具体手续也不相同。海关制订了一系列报关管理规范,并要求必须由具备一定的专业知识和技能且经过海关核准的专业人员代表报关单位专门办理。

2. 根据报关目的的不同,分为进境和出境报关

对于运输工具、货物、物品的进境和出境,海关分别制定有不同的管理规定,运输工具、货物、物品根据进境或出境的目的分别形成了进境报关手续和出境报关手续。

3. 根据报关行为性质的不同,可以分为自理报关和代理报关

1)自理报关

进出口货物收发货人自行办理报关业务称为自理报关。根据我国海关目前的规定,进出口货物收发货人必须依法向海关注册登记后方能自行办理报关业务。

2)代理报关

代理报关是指接受进出口收发货人的委托代理其办理报关业务的行为。我国海关法律把有权接受他人委托办理报关业务的企业称为报关企业。报关企业必须依法取得报关企业注册登记许可并向海关注册登记后方能从事代理报关业务。

1.1.3报关的基本内容

报关主要包括进出境运输工具的申报,进出境货物的申报,进出境物品的申报。

1)运输工具申报主要包括,运输工具基本内容的申报,如进出境时间、航次、停靠地点、运输工具的仓单申报。

2)进出境货物报关,其基本业务包括,按照规定填制报关单;申请办理缴纳税费和退税,补税;申请办理加工贸易合同备案,变更和核销保税的等监管事宜,申请进出口货物的减税,免税等事宜;办理进出口货物的查验,结关等事宜;办理应当由报关单位办理的其他事宜。

3)进出境物品的申报,海关监管的进出境物品包括行李物品、邮递物品和其他物品,海关法规定个人携带的行李物品和邮寄的进出境物品应以自用合理数量为限。

第二节 青源报关行的概况

1.2.1 青源报关行的简介

天津市青源报关行坐落于渤海之滨 ——天津市保税区。公司成立于1992年, 企业成立以来,一直把诚信经营作为立行之本。目前享有天津海关和报关协会给予的“小额税款,先放后税”的通关优惠政策。经营范围涉及天津、北京海空运的各类报关报检区域,年报关报检量在五万票以上,2004年当选为天津市报关协会和中国报关协会的理事单位,2005年被天津海关授予进出口产品预归类权。

公司作为服务型企业,一直秉承诚信经营的指导方针,不断提高服务质量和资信实力。近年公司的外资企业客户有:摩托罗拉(中国)电子有限公司,中芯国际集成电路制造(天津)和(北京)有限公司,飞思卡尔半导体(中国)有限公司,罗姆半导体(中国)有限公司,天津三星视界移动有限公司;中资企业客户有:唐山钢铁集团,包头钢铁总公司,天津铁厂,邯郸钢铁公司,石家庄钢铁公司等。通过为以上知名企业提供的优质服务,不仅提高了综合实力,而且优化了企业的内部管理和经营理念,使得公司在业务方面得以稳步发展。

1.2.2青源报关行的业务介绍

青源报关行与中铁清源国际货运代理有限公司开始合作,使原有的报关报检业务得到全面拓展,发挥其在铁路、陆路、港口仓储等方面的优势。公司目前主要为企业提供的业务有进出口报关,报检,熏蒸,换单,并办理港口提货手续,及陆路运输等。由于业务得到不断拓展,为适应海关电子审单模式的要求,企业内部装备有2条海关EDI录入线和商检九城报检录入系统,以及原产地证录入系统,并且实现了电子台帐管理制度。同时公司也可为那些没有进出口经营权的企业提供外贸窗口,实现货物的正常进出口以及对外付汇。

1.2.3青源报关行现行的工作模式

青源报关行属于代理报关单位,公司现有40多名员工,公司总体分为进口部,出口部,外勤部。为了高效率的完成工作,进出口部又有具体分工。公司进出口单量较大,进出口部又细分为内勤和现场报关,内勤操作分为预录入和制单,预录入人员负责所有单据的初步录入,制单人员再审核,刷单,最后订制单据递给现场报关员。外勤人员专门负责验货和交各项费用,联系车队提货。这样分工目的是希望每个人各司其职,每个部门密切配合,保证每票货物顺利快速的结关放行。这种工作模式看似合理,却也衍生出一些问题,影响公司的发展。

第二章 青源报关行的业务分析及解决方案

青源报关行在报关业务中存在的问题

2.1.1 业务人员分工不明确

公司为提高效率,将人员进行分工,希望每人能各司其职,但一些分工不够明确带来一些问题。一些报关行会将内勤部分为客服,预录入员和制单员,而青源报关行没有开设客服,对于一些客户的提问,向海关的咨询,车队领取提货单等工作都由制单人员自己来解决,没有专业化的分工导致混乱,效率低下。例如四月份陕西一家企业在喀麦隆进口一批工业生产用蓝莓,由青源报关行代理报关,由于货主提供给公司的价格不符合海关要求,海关要求进行估价,审单中心将单据挂起,迟迟未通过。货主打电话给制单人员,制单人员只能向海关咨询。提供相应单据,所要资料等工作很繁琐,整个过程全部由他自己解决,琐事缠于一个人身上,结果一上午的时间几乎没做成什么,时间都浪费在这一票单子上。其他货主打来电话询问自己货物报关状态时,由于他没时间制单,耽误递单时间,货主和领导很不不满意。这种分工不明确造成琐事缠身,浪费时间,该递的单子没递成,该解决的问题也没解决,这样的人员分工势必造成效率低下。

另外,青源报关行员工较多,将人员细分到各部门,以此提高工作效率,但是这样的分工并没有尽如人意,每当出现问题时每个人都想推脱责任。例如,外勤验货不明确时间地点等,就说现场报关员没有及时将查验单据给自己,而现场人员说海关开出验单的时间就很晚,都在推卸责任。预录入人员和制单员遇事也会相互推责任,预录入只负责基本数据的录入,制单员负责审核刷单子。当申报的品名,要素多时难免出错,制单员审出错误会改正,没审出就直接递单,海关一但退单,制单员就抱怨预录入不认真,而预录入人员就说不是自己的责任,怪你自己没审出来,互相推卸责任,单据出错没人承认。分工不明确造成责任不明,互相推诿,互相指责,工作效率低。

2.1.2业务较为单一

青源报关行的报关业务几乎都是本关区的,只涉及到一些普货,像邮件,大宗散货,转关业务等,这样的业务范畴让公司在竞争上缺乏活力。而其他公司都在努力寻找客源,让自己的辐射力度更大。由于青源报关行只局限在一些特定业务上,久而久之被客户怀疑能力欠缺,业务水平落后,必定会失去客源,从而失去市场。青源报关行业务范围狭窄,业务单一化,拓宽业务势在必行。

2.1.3操作人员业务不精,个别人员素质较低

海关正在大力抓规范申报,这直接就评定出了一个操作人员的业务水平。青源报关行操作业务的流程是操作人员在接到货主的委托后,由操作人员进行信息核对,对应相应的商品税号项下的申报要素,再一一向货主问清。而公司内部的一些操作人员审单不够细致,查不出问题所在,在申报时造成缺项,漏报等情况一而再,再而三的出现,对海关举行的规范申报培训不予理睬,业务水平不见长进。

例如,三星电子是青源报关行承接的一个外资客户,有着多年的合作感情,三月份三星电子在进口一批手机零件时,委托青源报关行代为报关。由于操作人员对于规范申报了解不多,全凭以往的经验录入相应数据,结果单据出错造成删单。海关要求录入适用机型,他录入:适用三星手机。海关再次退单,他便去问海关审单人,海关解释必须写出具体机型,具体材质,他自认为录入没错,和海关审单人争执,理由是:三星电子一直在我公司报关,他们的货我相当清楚,我录入肯定没错。并和海关人员公然顶撞,造成恶劣影响,最后公司领导去接受批评,结果此批货物验货,本来可以很快放行的货物压制很长时间,就是因为操作人员的业务不精,素质低下给公司带来负面影响。

2.1.4各部门之间联系不够密切

青源报关行内部各部门之间的联系并不紧密。比如,外勤部几乎从不过问进出口部的报关情况,以至于什么时候需要验货,需要自己部门提前做准备都不知道,只等着其他部门给自己验单才去行动。进口部与出口部之间也联系不密切,直接造成工作衔接不上。例如,1月份由公司代理报关的一票出口货物造成退运,5月份退运回来时,又找到了青源报关行代为办理,操作人员需要一些当时出口的相关数据,而进口部竟不知只需向出口调出资料即可,还费尽心思的整理,邮寄单据。如果各部门之间加强联系 ,这些麻烦完全可以避免,并能高效快速的完成工作。

第二节 青源报关行的报关业务存在问题的解决方案

2.2.1科学合理分工,明确责任

要提高工作效率必须合理利用人力资源,像以往那样一人多职,集琐事于一身势必影响工作。所以必须科学合理分工,明确各人责任才能更好的完成工作。比如开设客服这个职位,一些客户的咨询工作由客服完成,对于货主的货物资料的所要,报关状态的询问,与海关的沟通等都可以由客服来完成,这样就减轻制单人的压力,也节省出大量的时间来完成单据的审核等工作。

另外,要制定一套切实可行的责任体制,将各个人的责任明确具体化,当出现问题时直接找具体负责人。例如现场报关员必须将每天的单据申报情况做出具体记录,几点递单,几点取税,几点放行,几点取的验单等,这样出现问题时有底可查。预录入人员负责自己范围内的单据数据录入,将需要申报的要素打出草稿再录入机器,审单人员必须认真审核,做出记录,如果再出现错误很清楚是哪个环节的,避免了相互间的埋怨。

2.2.2积极拓展业务范围

公司目前的业务量较大,营业额较高,但是公司不能拘泥于此,要想做大做强就要不断拓展方向。例如邮件,大宗散货等特定货物应该涉及一些,面对经济形势逆转时也好掉头。另外就是大力发展转关业务,因为转关业务比较繁琐,很多企业不愿做,公司就应该抓住这个机会,大力发展转关,这是企业自我壮大的又一方向。公司要发展就要有市场,要想占领市场就要发掘潜在客户,公司可以通过网络,电视,报纸等手段,与客户联系,积极争取客户,使潜在的客户发展成为真正的客户,从而开拓市场。

2.2.3引进和培养高业务水平和高素质人才

公司要想发展迅速,一是要大力引进人才,二是培养人才。

就目前青源报关行的情况来看,一是海关要求的规范申报正确率偏低,主要原因是操作人员没有引起高度重视,对于一些申报要素根本不明确也不懂的其内涵,公司要想发展就要引进并培养业务水平高的人。例如公司可以招聘人员,在招聘中将规范申报作为一项考核要素,选贤任能,这样可以大大提高公司的业务水准。另外,对于内部员工应该进行相应的培训,可以请海关专业人员进行业务指导,内部员工之间也要相互学习探讨,将错误率降到更低。二是个别员工的素质低,对待领导及客户态度不恭,引起客户的反感,给公司造成不良影响。公司应该加强职工队伍建设,提高员工服务水平,如制定奖罚措施,使员工认识自身不足,才能做到自我提高。

2.2.4加强各部门之间的联系

公司是一个整体,不是做好自己部门内部的事就行的,公司应该加强内部联系,可不定期的进行交流讨论会,各部门之间交换意见,外勤部多了解每票货物的报关状态,进出口两部之间多进行业务上的沟通,这样不仅能认识到自己部门业务上的不足,还能互相学习,而不是仅局限在自己那点业务上,对于其他部门的业务一无所知。这样在工作上能起到相互促进,相互监督的积极作用。

第三章 青源报关行的前景展望

随着我国市场经济的进一步发展,对外贸易不断壮大,国际间的物流协调能力不断加强,作为国际物流重要一环的报关赢得了一个广阔的发展空间。国际报关行业趋向制度完善化,对人员的专业素质要求越来越高,提高通关效率是报关企业追求的目标。报关企业只有提高自身的素质,不断提升自身的综合竞争力才能使企业获得更多的利润,与客户达到双赢的目的。

本着“诚信铸就品牌,服务编织未来”这一宗旨,青源报关行将会立足自身,不断改进,认真学习总结,抓住机遇,找出新的增长点。完善管理制度,提高工作人员素质,积极拓展业务,同时不断推出新颖优质的服务,以客户的需要作为公司工作的发展目标,真诚为本,踏实敬业,公司有信心在新世纪成为本行业具有竞争力的综合企业。在竞争越来越激烈的报关行业中, 坚信青源报关行会提高自身的服务质量和水平,定能立足于这一行业,朝着更高更远的方向前进。

参考文献

1)霍红 《国际货运代理与海上运输》,化学工业出版社 2004年 版

2)孟于群 《国际货运代理的成功之路》,东南大学出版设 2006年版

3)刘树密 《国际货运代理》,东南大学出版社,2006版

4)刘丽 《国际物流报关实务》立信会计出版社,2011年版

5)王昭凤 《国际物流组织与管理》,电子工业出版社,2007年01月

6)王斌义 《报关员业务操作指引》对外经济贸易大学出版社2004年1月1日

后记

匆匆而过的大学生活还来的及细细体味即将结束,离校日期已日趋临近<span style="line-height: 150%; font-fa