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探索新媒体对政府舆论监督的影响及引导策略

作者: 发布时间:2020-01-04 15:25:22 阅读: 53 次

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探索新媒体对政府舆论监督的影响及引导策略

 

摘要:新媒体技术的快速发展对政府舆论监督产生了多方面影响,既有积极影响,也有消极影响。文章首先对新媒体时代下的舆论传媒特点进行分析,进而探讨新媒体对政府舆论监督产生的影响。在此基础上,提出几点在新媒体语境下加强政府舆论监督引导的对策,以期充分发挥新媒体技术的积极作用。

关键词:新媒体;政府舆论监督;引导策略

 

前言:新媒体时代下的舆论生产者、传播者和受众的边界不断模糊,人们可以广泛利用新媒体工具参与到舆论传媒过程中,并扮演不同的角色。新媒体的发展在一定程度上弱化了政府的舆论监督和引导功能,同时也为政府创新舆论引导方式提供了技术支持。因此,有必要对新媒体的合理利用途径进行研究,为政府舆论监督引导提供参考。

一、新媒体时代下的舆论传媒特点

传统媒体具有替政府发声的功能,在政府指导和监督下,主导社会舆论的发展。在新媒体环境下,由于网络环境自身具有开放性、交互性、即时性等特点,在很大程度上弱化了政府的媒体控制力。从新媒体时代下的舆论传媒特点来看,新媒体依托于互联网、移动网络运行,在网络全面普及的情况下,新媒体舆论传媒的影响力不断扩大。而且新媒体成功将团体传播、人际传播和大众传播等传媒方式融合起来,改变了以往单向传播的传媒形式。在新媒体环境下,普通群众可以利用新媒体工具生产信息,并在网络环境下进行传播。在接受信息的过程中,也可以及时发表自己的意见和看法,并通过转发等形式,使信息得到快速扩散。此外,新媒体还具有强大的媒体表现力,支持多种形式的媒体创作和传播,对于一个舆论事件,可以采用不同的方式进行演绎,充分满足每一类受众的信息获取需求。总体而言,新媒体时代的全面到来已经彻底改变了舆论传媒环境,要继续发挥政府舆论监督和引导作用,必须掌握新媒体的运行规律[1]

二、新媒体对政府舆论监督产生的影响

(一)积极影响

新媒体对政府舆论监督的积极影响主要表现在技术支持方面。政府在履行舆论监督职能时,首先要做到对舆情的快速捕获和响应。新媒体技术的应用可以提升政府对舆论信息的敏感性。比如2018年11月,某微博“大V”曝光十余家国内五星酒店的卫生问题,反映酒店清洁人员采用同一块抹布擦拭洗手台、镜面、杯子等,引起广大网友的关注和转发。政府时间捕获相关信息,曝光视频发布的第二天,北京卫生监督部门便对涉事酒店进行突查,并责令全行业进行整改。这对控制舆情发展、解决社会问题起到重要帮助。另一方面,舆论发展也是群众情绪的导火索,在公共事件爆发前,通过新媒体及时捕捉舆情,并发出权威、公正的声音,可以对群众情绪进行有效疏导,避免出现突发性公共事件,影响社会秩序的稳定[2]

(二)消极影响

在新媒体发展过程中,其消极影响同样不容忽视。新媒体具有即时传播特点,事件发生过程与媒体报道同步进行,而且非传媒专业人员也会参与到事件报道过程中,容易出现捕风捉影的现象,或为博取受众眼球,故意捏造、扭曲事实,对舆情发展产生负面影响。而且在新媒体环境下,政府的舆论监督职能受到弱化,难以对庞杂的媒体网络作出有效监督。在新媒体的去中心化传播模式下,代表政府的媒体声音也容易受到干扰、甚至被掩埋。比如在保健品行业的发展过程中,有些不正当厂商利用新媒体宣传手段,构建“百亿保健帝国”,受其毒害的家庭成千上万。但是这些宣传信息混杂在大量的广告信息中,难以有效识别。最终还是依靠医学新媒体的揭发,才将天津权健公司推上舆论场,获得关注和应有的法律制裁。因此,新媒体发展有利也有弊,应积极发挥其优势作用,对消极响应做出有效应对[3]

三、新媒体语境下的政府舆论监督引导策略

(一)提升政府舆论监督公信力

针对新媒体语境下的舆论传媒特点及多方面影响,政府只有不断提升公信力,才能在新媒体环境下“掷地有声”,继续发挥舆论监督作用。在此方面,需要注重发挥新媒体的信息即时传播特点,做到及时发声。比如在传统媒体环境下,唐山地震过后三年,政府才向国际社会披露死亡数字,非典事件时,政府也未及时公布疫情,在近几年还曾遭到国际舆论谴责。在新媒体环境下,应通过建立政府新媒体平台,针对重大公共事件,时间进行信息公开披露,在让大众了解事件真实情况的同时,避免有心人造谣、传谣,影响社会秩序。为树立良好的社会公信力,政府在通过新媒体途径发声时,应保证信息传递的真实性、准确性、及时性,同时关注于社会公众关心的问题,及时对其作出解答,与公众开展良好互动。在此情况下,群众更愿意相信政府声音,依靠政府新媒体平台了解事件真相。

(二)加强舆论危机监测和预警

客观而言,新媒体的即时传播特性会加快危机爆发速度,如果没有采取人为控制措施,关于危机事件的真实信息和谣言会同时进行快速传播,容易放大事实,引起社会恐慌。针对这种问题,必须做好舆论危机监测及预警工作。其中,舆情监测是发挥政府舆论监督及引导作用的首要环节,在新媒体环境下,由于信息量暴增,在舆情监测过程中,需要采用先进的信息处理技术,依靠专业媒体人才,做到对舆论危机的提前识别。比如2018年7月,自媒体人“兽爷”通过微信公总号揭露多个疫苗业大亨的问题疫苗史,阅读量逾千万,瞬间引爆网络。人民日报和新华社等主流媒体纷纷跟进报道,引发中央高层作出深夜批示,是国内自媒体运作改变公共政策的典型案例。正是由于专业媒体机构的快速跟进以及政府的及时反应,使这起性质严重的公共事件得到快速处理,涉事公司于次月被药品监管部门吊销生产许可证,并处以高额罚款。今年1月,深圳证券交易所对其作出强制退市处理,成为个因重大违法而执行强制退市的个股。

(三)规范新媒体自身运营行为

在新媒体环境下,政府要发挥对舆论发展的有效引导作用,首先应加强对新媒体自身运营的引导和约束。客观而言,政府对新媒体运营的监督和引导,难以做到像传统媒体环境下的全面监督。但政府可以通过建立门户网站、新媒体平台等方式,在行业内形成示范效应,被为公众接受真实信息提供渠道。其次,应加强对主流媒体的监督和引导,针对部分影响力较大的新媒体平台,应通过完善制度建设,并上升到立法层面,对新媒体运营行为加以约束。再次,应加强对媒体人的职业道德素质培养,完善教育培训体系,充分发挥专业媒体人对整个传媒行业的引导作用。

(四)发挥群众的监督引导作用

在新媒体时代下,许多普通群众也活跃在舆论传媒的线。许多人出于爱好或增收需求,通过运营自媒体等方式,参与到舆论传媒过程中。在积极构建良好的舆论氛围的过程中,需要充分发挥群众参与的作用。许多社会基层问题,政府监管部门难以深入了解,但群众可以借助新媒体平台,将这些问题反馈出来。因此,各大主流媒体平台以及政府监管部门,应重视发挥群众的监督作用,及时对群众反馈的问题作出响应。在此情况下,可以建立立体化的舆论监督体系,并通过政府适时发声,引导舆论走向,更大化的发挥新媒体推动传媒发展的积极作用。

结束语:综上所述,在新媒体环境下,政府有关部门只有充分发挥新媒体技术优势,才能实现对舆论的有效监督及引导。通过树立政府公信力,构建完善的舆论监测和预警体系,提前采取引导措施,并对恶意传播负面信息的行为主体进行严厉打击,可以营造一个良好的媒体舆论环境。同时也需要发挥媒体自身的管控作用以及群众监督作用,做到对舆情的快速影响。

参考文献:

[1]吕丽,纪伊梦.多元话语环境下新媒体舆论引导探析[J].视听,2019(04):171-172.

[2]崔巍.浅析新闻舆论监督节目如何借助新媒体提升影响力[J].传播力研究,2018,2(36):97.

[3]徐忠华.浅析行政权力监督中新媒体舆论的问题与对策[J].新闻传播,2018(22):55-56.