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微博时代企业人力资源管理的机遇与挑战

作者: 发布时间:2020-01-20 16:31:39 阅读: 50 次

【摘要】微博时代的到来为企业人力资源管理带来了不少之前没有遇到的挑战和课题,同时也为我们提供了解决问题的新思路、新对策。本文将着重分析微博对企业人力资源管理的机遇和挑战,也为企业提出一些可行性较强的建议。

【关键词】 微博 人力资源管理 机遇与挑战

 

    微博(microblog)是一种用户可以随时随地利用手机、计算机等终端设备编辑和发布140字内的文本信息、图片和影音的微型博客。在微博时代的大背景下,不仅是众多的企业员工,特别是年轻员工在使用微博,不少企业也加入到微博的行列中。微博在一定程度上改变了我们获取和传递信息的方式,为企业人力资源管理带来了不少之前没有遇到的挑战和课题,同时也为我们提供了解决问题的新思路、新对策。

二、微博为企业人力资源管理带来的机遇

微博时代下越来越多的企业开始认识到其带来的新机遇,将其运用到人力资源管理和企业雇主品牌的构建中。一份由智联招聘联合其他三家服务机构调查发布的“通向未来职业——SNS”调查报告显示:有21%的在职者运用以微博为代表的SNS寻找工作机会。有高达80%的中国雇主每天使用社交网络,有57%的人认为SNS可以帮助其职业生涯发展。[1]

1)微博为提升员工满意度和认同感开辟一条新路。一般情况下都是员工私人微博关注企业的微博。而企业如果能够对员工也互粉,则会有更好的效果。一方面被企业微博关注、评论和转发可以使员工感觉到个人被企业重视,增强其的认同感和满意度。另一方面人力资源管理者通过关注员工的个人微博可以及时发现员工的工作和生活的动态,拉近与员工的距离。

2)人力资源管理职责实施的多样化。一是“微培训”的出现和运用。[2]一种形式是企业可以在自己的官方微博上发布带有链接的内容,员工点击链接进入页面完成学习,这就类似于Elearning。另一种是企业在微博上发布包含企业精神、企业文化和价值观、行业和产品知识在内的信息。二是企业运用微博进行“微招聘”。所谓的“微招聘”就是微博作为平台发布招聘信息、联系招聘者的一种新型的招聘模式。[3]它有许多的优点:花费少、广阔的信息传播性、有效地针对性和更强的互动性。三是开展“微活动”可以有效地丰富员工在企业中的文化生活,活跃团队气氛。

3)微博是企业管理者展现自身魅力的平台。在工作中,管理者总是西装革履地强调工作的事情,给下属一种距离感。现在管理者可以利用微博展示自己不同的面向,比如发布运动、出游的照片,上传自己的摄影书画作品,或者是写一段对孩子生日的祝福。也许下属中有和管理者共同兴趣的员工,管理者可以借此找到和下属工作之外的共同话题,提升自己的人格魅力。

三、微博为企业人力资源管理带来的挑战

1)员工发布有争议的信息可能造成对企业声誉的影响。当员工在个人微博上发布了虚假信息或者发生言语暴力的和争执时,很容易将行为不良员工与企业相关联,使企业的声誉受损。

2)机密信息泄露风险加大。企业的薪酬水平、谈判底线、未来规划、市场拓展、技术细节等都有可能包含着关系企业核心竞争力的机密信息。但是在微博时代,随着微博的发布,这些信息外泄的风险在不断加大。

3)企业和人力资源管理者将直面全社会的360度评价。微博平台具有完全的开放性,社会上的任何人都可以看到、评论和转发。以前企业刻意维持在一定限度内的信息现在都有可能被完全透明地公开。企业和人力资源管理者受到前所未有的压力,这种压力不仅来自于企业的内部人员,而且还来自由微博相联系的整个外部舆论,真正面对360度的评论。

4)员工沉迷于私人微博,而影响工作。

四、针对微博对人力资源管理带来的挑战采取的对策

    微博给人力资源管理带来了新的挑战和难题,但是我们如果积极正面地看待它,并且创新思维方式,寻找新的方法和对策应对这些挑战和难题,从而有效克服,甚至可以开创人力资源管理的新局面。

    1)企业应该制定详细明确的微博使用规则,并在员工中贯彻落实。相关规则可以包括不允许使用微博的时间段、微博不适宜发布的内容、评论、回复及转发的规则,以及员工违反以上规定的处理规章。与此同时,企业可以采取包括技术手段在内的各种方法确保规定得到贯彻。比如运用相关端口控制软件,在上班时间暂时封闭微博的登陆。

    2)企业建立微博危机预警和应急机制,并设立专门的团队与人员负责。人力资源管理人员和员工的直线管理者平时要注重通过面对面地交流化解员工心中的不满,解答员工的疑惑。这样就能更大程度避免其怒气、怨气发泄到微博空间中。同时,也要建立微博危机管理应急机制与负责团队,通过网上舆情监测如果发现有针对企业的负面信息传播时,要立即采取包括与当事人沟通、说明澄清和正面宣传等危机应对动作,将不良影响控制在最小范围内。

    3)授权对微博有热情的员工开通实名认证的个人微博或运营企业微博。企业和人力资源管理部门可以鼓励并引导员工开通企业角色下的实名认证微博。要把员工的个人实名微博当作宣传企业正面形象、提高企业美誉度、拉近企业与客户联系的软性工具。与此同时,企业可以从微博运营较成功的员工中抽调一部分建立企业官方微博的写作运营团队。这些员工仍以本职工作为重心,同时可以每天或每周提供给官方微博若干条有意义的信息,信息经过整理作为素材库随时备用。

    4)对员工开展微博时代背景下的相关培训。培训主要可以包括相关信息保密要求、微博沟通技巧、微博礼仪等,同时也可以向员工宣传微博对企业的意义和作用,让员工能重视微博、用好微博。

总之,微博呈现出爆炸式的发展,微博开始影响人们生活的方方面面。在微博时代,企业的人力资源管理遇到了不少的机遇,同时也面临着新的挑战。如何抓住机遇、迎接挑战是每个企业应该思考和认真研究的课题。归结为一点,企业只有在利用微博的同时,真正的改善其人力资源管理的质量和水平,尊重员工、关心员工,努力提高员工的认同感和满意度,建立以人为本的企业文化,这样员工也才会自主自愿地在微博上称赞企业,使微博作为宣传企业的窗口和平台。

 

 

【参考文献】

[1] Sarah Jones.小心!微博正在威胁你的人力资源.中外管理,2012(01)

[2] 朱海涛.“微招聘”是否靠谱.人力资源,2011(10)

[3] 周虎.从“微博”谈员工关系管理.人力资源管理,20126.