期刊发表网电话

全国热线
022-83699069

电子商务环境下集成化供应链管理策略研究

作者: 发布时间:2020-01-22 12:36:45 阅读: 45 次

一、集成化供应链管理与电子商务理论综述

集成化供应链管理是在供应链基础上发展起来的一种系统化、集成化、敏捷化的先进管理模式,是对供应链中物流、信息流、资金流、增值流、业务流以及贸易伙伴关系等进行计划、组织、协调和控制一体化的管理过程。供应链管理思想的进入以及管理方法的应用已经成为国内外先进企业所接纳与采用。21世纪的企业竞争,已不仅是一个企业与一个企业的竞争、而是一条供应链与一条供应链的竞争。企业都发挥自己的核心竞争力,注重合作伙伴的选择,强强联合,打造强势的供应链。

电子商务是通过计算机网络技术的应用,以电子交易为手段完成金融、物品、服务、信息等价值的交换,快速而有效地进行各种商务活动的交易模式。随着互联网的出现,以及电子商务在全球范围内的普及,我国企业传统的供应链管理理论与方法收到了冲击和挑战,同时也加速了在电子商务环境下我国企业供应链管理的创新与变革。

(一)集成化供应链管理的定义与特点

所谓集成化供应链,是指供应链的所有成员单位基于共同目标而组成的一个“虚拟组织”,组织内的成员通过信息的共享、资金和物质等方面的协调与合作,优化组织目标。

集成化供应链是为满足企业对管理目标的更高要求而提出的,从实际操作上来分析,它 主要有以下几个方面的特点:

1、网络化、信息技术化

  网络化、信息技术化是集成化供应链管理的首要基石。通过各种技术的支持,实现供应链中节点企业信息共享。

2、信息共享

      信息共享是集成化供应链实施的主线。信息技术的支持增加了供应链各方需求信息获取的及时性和透明性。

3、动态优化

  网络化、信息化、信息共享和信息应用等协作实现供应链中的物流、资金流、信息流实现动态链接,使得集成化供应链上的生产活动能够实现动态优化。

4、跨组织一体化、同步化

      通过信息技术的集成化、供应链上所属的所有部门真正实现了组织一体化,经营活动同步化。

5、高质量、高柔性和低成本

  集成化供应链通过对生产过程中的物流,管理过程中的信息流以及决策协调过程中进行有效的控制和协调,力图达到整体最有的目标,从而有一个有机整体的形式参与市场竞争,满足市场对生产管理过程提出的高质量、高柔性和低成本的要求。

(二)电子商务的定义与作用

    电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器的应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

电子商务可以实现商务过程中的产品询价、合同签订、供货、发送、投保、通关、结算、批发、零售、库存管理等环节的自动化处理。电子商务有许多现实或潜在的有点,可使企业的经营活动更为经济、简便、高效、可靠,更好地满足消费者需求,提高整个国民经济的运行效率,改善国民生活质量。作用有如下:

1、密切地衔接生产和消费,减少盲目生产和积压,节约社会劳动和资源。

2、电子商务易于实现贸易过程标准化,减少销售和结算过程中的延搁和错误。

3、降低企业经营成本,增强企业竞争实力。

4、减少投资盲目性,缩短产品开发及投资回收周期。

5、弱化企业生产和销售所受地理限制,创造新的市场机会和新兴服务产业。

(三)电子商务与集成化供应链管理的关系

         美国采购研究中心(Center For Advanced Purchasing StudiesCAPS)指出,集成化供应链管理面临的两大挑战是协调和连接。协调是指在商务关系层面上使供求双方的目标、关系协调一致,包括供应商早期介入、长期合同关系、供应商开发等。连接则是指在执行层面上,保证供求双方的信息通畅、有效。其中信息共享和电子商务是该范畴的重要内容。电子商务是将先进的管理思想运用到企业内外各个层面,实施企业流程再造,应用信息技术,借助于计算机实现供应链管理的全过程。所以集成化供应链管理是电子商务形成与发展的基础。而电子商务又促进了供应链管理的发展。这一论点也使得电子商务与集成化供应链管理实现了紧密的结合。因此,电子商务成功实施的关键也就是集成化供应链管理在新形势、新环境下所面临的挑战。

    电子商务是未来企业提高国际竞争力和拓展市场的有效方式,它的出现对现代集成化供应链管理产生了深远的影响,这不仅是因为它改变了商品交易的形式,更是因为它也改变了物流、信息流和资金流的传递与结合方式。供应链管理与电子商务相互结合,产生了供应链管理领域新的研究热点——基于电子商务环境下的集成化供应链管理。其实质就是利用电子商务技术,以中心制造厂商为核心,将供应商、经销商、物流企业结合为一体,构成一个面向最终顾客的完整电子商务供应链,降低企业整体成本,提高企业对市场和最终顾客需求的响应速度,从而提高企业的市场竞争力。

(四)国内外集成化供应链研究现状

     由于从“卖方市场”向“买方市场”的转换和技术的快速发展,顾客的期望值越来越高,他们要求更好的质量、更大的柔性、更多的选择、更高的价值和更低的价格。在这种情况下,企业为了保持其竞争力,必须不断地缩短产品开发研制时间、改进产品质量、降低生产成本、缩短交货周期。然而,要达到这些目标,仅仅依靠某个企业自身的力量是远远不够的,必须以协同的方式,把企业内部和外部的物流、信息流、资金流有效地整合起来,在协调个体绩效的基础上使系统整体绩效达到更优。集成化供应链概念的提出为解决该问题提供了良好的工具。自从1961J. Forester开始对供应链成员企业之间的相互关系进行全面的研究以来,供应链问题、特别是集成化供应链问题引起了国内外学者的广泛关注,并取得了一定的研究成果 。

1、国内研究现状

   随着全球制造业的快速发展,供应链管理得到长足的进步,并在上世纪九十年代传入我国,但真正有实际意义的供应链管理研究工作近几年才刚刚开始,并且发展较快。但真正有实际意义的供应链管理研究工作近几年刚刚开始,并且发展较快。1993年以后,经济体制逐步由计划经济转变为市场经济,市场逐步繁荣,大部分商品已出现过剩,已从卖方市场向买方市场转变。竞争已不再是单一企业之间的竞争,而是涉及到从原材料采购与成品销售整条供应链的竞争。在这种情况下,企业不得不开始考虑如何从原材料采购开始到产品销售采取集成化管理和控制,以提高企业的整体效益。

我国对集成和管理集成理论的研究是随着系统科学理论研究与实践以及近几年来复杂性科学研究的不断深入而逐步深化的。我国科学家钱学森提出:处理开放的复杂的系统的有效方法是“定性与定量相结合的综合集成方法”,从而奠定了管理集成的思想和方法。

马士华、陈荣秋教授研究的多级生产计划于控制集成是将产品出产计划、主生产计划、物料需求计划和车间作业计划有机集成在一起。龚建桥等从科技企业研究开发角度提出了集成管理的模式。刘丽文教授从生产管理角度提出了制造资源集成的过程。于景元认为,从定性到定量的综合集成方法是现代科学技术条件下实践论恶斗具体化。华宏鸣教授指出,在新的技术基础支持下,企业管理的发展趋势是现代化集成,并初步探讨了实现现代化集成的技术手段、管理手段和组织形式。陈国权教授在其对并行工程组织的研究中,提出了并行工程实施的闭环集成模型。傅家冀教授从技术创新角度提出了合作创新的各种模式是资源、功能的互补、互惠的集成思想。李必强、胡继灵等分别从制造系统、集成管理技术、知识集成、组织集成模式、生产过程集成、价值工程等不同角度,探讨了管理集成的理念、内涵、特征、基本原理、理论框架等。

2、国外研究现状

    从国际范围内来看,供应链管理与工业化进程紧密相关。国际上对供应链管理的早期研究主要集中在供应链的组成、多级库存、供应链的财务等方面,主要解决供应链的操作效率问题,具体研究下几个方面的内容:

1)供应链的概念问题。供应链的概念虽早在20世纪80年代就已经提出,但至今还没有一个统一的、公认的定义。比较普遍的定义为:供应链是一个获取原材料,将其转化为半成品和成品,再将产品送到客户手中的设施和分销渠道组成的网络。

2)供应链的设计与重构问题。国外许多学者认为应围绕市场产品需求设计供应链,以满足用户需求为目标。而为了企业能在市场上占据领导地位或保持一定的市场份额,必须跟随市场变化、参与产品开发,必须针对用户需求重构供应链。

3)信息技术在供应链管理中的应用问题。对信息技术在供应链中的作用、信息技术在快速反应策略中的作用、电子商务以及Internet等在供应链管理中的应用等方面进行了研究。

4)供应链的物流管理问题。主要研究物流管理在供应链管理中的重要性、供应链管理环境下物流管理的概念、功能、涉及的范围、职能以及精益的物流技术在供应链环境下的应用等方面。

5)供应链的财务、成本问题。Haul.lee等人对供应链中的物流成本作了系统研究,并提出了总成本法来计算成本。同时对供应链中财务与成本问题的重要性等问题也作了相应的研究。

    近年来的研究主要把供应链管理看作一种战略性的管理体系,研究所有加盟企业的长期合作关系,建立战略伙伴关系方面,而不再局限于短期的、基于某些业务活动的经济关系研究。因此,供应商、制造商以及分销商之间的战略合作关系研究得到重视,并开始集成化供应链管理模式的探索。

国外最早提出管理集成思想的学者是社会协作系统学派的美国学者Chester living Bam。他在《管理人员的职能》一书中指出,管理员的任务是在一个正式组织内努力经营和维护好一个协作社会系统。这一观点突出强调了系统的协作思想,并将社会系统看作是两个或者更多人的观念、力量、要求和思想的协作,认为相互作用是导致协作系统形成的根本原因。

英国塔维斯克研究所的E.L.Trist 从技术发展对管理影响的角度提出要解决管理问题,只看到协作社会系统是不够的,组织效果和管理效果不仅依人际关系,而且依人们工作的技术环境而定,因此,管理者必须保证人和社会系统与技术系统的协调。

Dilon Dosi Uterback等人进一步探讨了企业组织、决策行为、学习能力、营销以及内外因素互相作用对企业创新的影响,并指出企业技术创新的关键在于各种要素的匹配、协同。而随后的麦金西企业咨询公司的7-S体系,突出体现了将管理的思想、策略、组织、技术、方法、人员、价值观、行为方式等综合为一个有机系统,以发挥其整体功效的管理集成思想。

二、电子商务环境下国内集成化供应链管理的应用现状

     集成化供应链管理的核心是由顾客化需求-集成化计划-业务流程重组-面向对象过程控制组成个控制回路(作业回路)。

由顾客化策略-信息共享-调整适应性-创造性团队组成第二个回路(策略回路);在作业回路的每个作业形成各自相应的作业性能评价与提高回路(性能评价回路)。供应链管理正是围绕这三个回路展开,形成相互协调的一个整体。根据集成化思想,构建集成化供应链管理理论模型。

    调整适应性-业务重组回路中主要涉及供需合作关系、战略伙伴关系、供应链(重建)精细化策略等问题。面向对象的过程控制-创造性团队回路中主要涉及面向对象的集成化生产计划与控制策略、基于价值增值的多级库存控制理论、资源约束理论在供应链中的应用、质量保证体系、群体决策理论等。顾客化需求-顾客化策略回路中主要涉及的内容包括:满意策略与用户满意评价理论、面向顾客化的产品决策理论研究、供应链的柔性敏捷化策略等。信息共享-同步化计划回路中主要涉及的内容包括:JIT供销一体化策略、供应链的信息组织与集成、并行化经营策略。

 

三、电子商务环境下集成化供应链管理应用中存在的问题以及应用策略

     企业要实施集成化供应链管理,就必须面对和解决许多有关供应链的问题,主要包括:

供应链的高成本(大约占净销售值的5%-20%

集成化供应链管理业务对象

l库存水平过高(库存水平经常保持在3-5个月)

l部门之间的冲突

l目标重构

l产品寿命周期变短

l外部竞争加剧

l经济发展的不确定性增加

l价格和汇率的影响

l用户多样化需求,等等。

要解决这些问题,真正实现集成化供应链管理,企业要进行以下几个方面的转变:

1)企业要从供应链的整体出发,考虑企业内部的结构优化问题;

2)企业要转变思维模式,从纵向一维空间思维向纵-横一体的多维空间思维方式转变;

3)企业要放弃“小而全,大而全”的封闭的经营思想,向与供应链中的相关企业建立战略伙伴关系为纽带的优势互补、合作关系转变;

4)企业要建立分布的、透明的信息集成系统,保持信息沟通渠道的畅通和透明度;

5)所有的人和部门都应对共同任务有共同的认识和了解,去除部门障碍,实行协调工作和并行化经营;

6)风险分担与利益共享。

四、电子商务环境下集成化供应链管理的实现步骤

企业从传统的管理模式转向集成化供应链管理模式,一般要经过五个阶段,包括从更低层次的基础建设到更高层次的集成化供应链动态联盟,各个阶段的不同之处主要体现在组织结构、管理核心、计划与控制系统、应用的信息技术等方面,其步骤如

阶段1:基础建设

这一阶段是在原有企业供应链的基础上分析、总结企业现状,分析企业内部影响供应链管理的阻力和有利之处,同时分析外部市场环境,对市场的特征和不确定性作出分析和评价,最后相应地完善企业的供应链。

在传统型的供应链中,企业职能部门分散、独立地控制供应链中的不同业务。企业组织结构比较松散。这时的供应链管理主要具有以下特征:

企业的核心注重于产品质量。由于过于注重生产、包装、交货等的质量,可能导致成本过高,所以企业的目标在于以尽可能低的成本生产高质量的产品,以解决成本-效益障碍。

关于销售、制造、计划、物料、采购等的控制系统和业务过程相互独立、不相匹配,因部门合作和集成业务失败导致多级库存等问题。

组织部门界限分明,单独操作,往往导致相互之间的冲突。

采购部门可能只控制物料来源和原材料库存;制造和生产部门通过各种工艺过程实现原材料到成品的转换;销售和分销部门可能处理外部的供应链和库存,而部门之间的关联业务往往就会因各自为政而发生冲突。

处于这一阶段的企业主要采用短期计划,出现困难时需要一个一个地解决。虽然企业强调办公自动化,但这样一种环境往往导致整个供应链的效率低下,同时也增加了企业对供应和需求变化影响的敏感度。

阶段2:职能集成

集成化供应链管理对象

职能集成阶段集中于处理企业内部的物流,企业围绕核心职能对物流实施集成化管理,对组织实行业务流程重构,实现职能部门的优化集成,通常可以建立交叉职能小组,参与计划和执行项目,以提高职能部门之间的合作,克服这一阶段可能存在的不能很好满足用户订单的问题。

职能集成强调满足用户的需求。用户需求在今天已经成为驱动企业生产的主要动力,而成本则在其次,但这样往往导致第二阶段的生产、运输、库存等成本的增加。此时供应链管理主要有以下特征:

将分销和运输等职能集成到物流管理中来,制造和采购职能集成到生产职能中来。

强调降低成本而不注重操作水平的提高。

积极为用户提供各种服务,满足用户需求。

职能部门结构严谨,均有库存做缓冲。

具有较完善的内部协定,如采购折扣、库存投资水平、批量等。

主要以订单完成情况及其准确性作为评价指标。在集成化供应链管理的第二阶段一般采用MRP系统进行计划和控制。对于分销网,需求得不到准确的预测和控制,分销的基础设施也与制造没有有效的联接。由于用户的需求得不到确切的理解,从而导致计划不准确和业务的失误,所以在第二阶段要采用有效的预测技术和工具对用户的需求做出较为准确的预测、计划和控制。

但是,以上采用的各项技术之间、各项业务流程之间、技术与业务流程之间都缺乏集成,库存和浪费等问题仍可能困扰企业。

阶段3:内部集成化供应链管理。

实现集成化供应链管理的基础是企业内部供应链集成。这一阶段要实现企业直接控制的领域的集成,以及实现企业内部供应链与外部供应链中供应商和用户管理部分的集成,形成内部集成化供应链。为了支持企业内部集成化供应链管理,主要采用供应链计划SCP(Supply Chain Planning)ERP(Enterprise Requirement Planning)系统来实施集成化计划和控制。这两种信息技术都是基于客户机/服务器体系在企业内部的横向集成。有效的SCP可集成企业主要的计划和决策业务,包括:需求预测、库存计划、资源配置、设备管理、优化路径、基于能力约束的生产计划和作业计划、物料和能力计划、采购计划等。ERP系统则集成了企业业务流程中主要的执行职能,包括订单管理、财务管理、库存管理、生产制造管理、采购等职能。两者通过基于事件的集成技术联结在一起。在这一过程中,企业管理的核心是内部集成化供应链管理的效率问题,主要考虑在优化资源、能力的基础上,以更低的成本和最快的速度生产更好的产品,最快地满足用户的需求,以提高企业反应能力和效率。

  阶段4:外部集成化供应链管理。

实现集成化供应链管理的关键在于它将企业内部供应链与外部的供应商和用户集成起来。形成一个集成化供应网链。而与主要供应商和用户建立良好的合作伙伴关系,即所谓的供应链合作关系。在这一阶段企业要特别注重战略伙伴关系管理。管理的焦点要以面向供应商和用户取代面向产品,增加与主要供应商和用户的联系,增进相互之间的了解(产品、工艺、组织、企业文化等),相互之间保持一定的致性,实现信息共享等,企业通过为用户提供与竞争者不同的产品/服务或增值的信息而获利。通过建立良好的合作伙伴关系,企业就可以很好地与用户、供应商和服务提供商实现集成和合作,共同在预测、产品设计、生产、运输计划和竞争策略等方面设计和控制整个供应链的运作。为达到与外部供应链的集成,企业必须采取适当的信息技术为企业内部的信息系统与外部供应链节点企业的很好的接口,达到信息共享和信息交互,达到相互操作的一致性。这需要采用Internet信息技术和基于信息的通信技术,电子商务平台好能提供这一技术环境。通过先进的电子商务技术(XML, OBI)和网络平台,可以灵活地建立起多种组织间的电子联接,如组织间的系统(Inter-organization Systems, IOS )、企业网站、Extranet、电子化市场(Electronic Market)等,从而改善商务伙伴的通讯方式,将供应链上企业各个业务环节孤岛联接在一起,使业务和信息实现集成和共享。

  阶段5:集成化供应链动态联盟。

在完成以上的集成以后,构成供应链联盟(Supply Chain CommunitiesSCC),它的战略核心及发展目标是占据市场的领导地位。为了达到这一目标,随着市场竞争的加剧,供应链联盟必将成为一个动态的网链结构,以适应市场变化、柔性、速度、革新、知识等需要,不能适应供应链需求的企业将从供应链联盟中被淘汰。供应链从而成为一个能快速重构的动态组织结构,即集成化供应链动态联盟。企业通过Internet网络商务软件等技术集成在一起以满足用户的需求,一旦用户的需求消失,它也将随之解体。而当另一需求出现时,这样的一个组织结构又由新的企业动态地重新组成。在这样的一个环境中求生存,企业如何成为一个能及时、快速满足用户需求的供应商,是企业生存、发展的关键。

  集成化供应链动态联盟是基于一定的市场需求、根据共同的目标而组成的,通过实时信息的共享来实现集成。主要应用信息技术是Internet/Intranet的集成,同步化的、扩展的供应链计划和控制系统是主要的工具,基于Internet的电子商务取代传统的商务手段。这是供应链管理发展的必然趋势。

五、结论

   随着世界经济一体化和全球化进程步伐的加快,电子商务与集成化供应链已成为引领现代经济不断发展的趋势和潮流,成为企业提升绩效,塑造核心竞争力的源泉。如何在电子商务环境下实施供应链管理,积极推进电子商务与集成化供应链管理的有效融合与协调,构建更加科学、合理、完善的电子商务供应链管理平台,已成为当今企业增强核心竞争力、在激烈市场竞争中立于不败之地的关键。为此,本文对电子商务环境下集成化供应链管理问题的研究做了总结和分析,提出了存在的不足及可深入研究的方向,希望能为企业利用电子商务进行供应链管理提供帮助。

 

 参考文献:

  [1]王瑛孙林岩:供应链物流平衡分析[M].清华大学出版社,2005

  [2]马士华林勇陈志祥:供应链管理[M].机械工业出版社,2000

  [3]陈志新.电子商务环境下的供应链管理研究[M].中国电子商务论文集,机械工业出版社

  [4]盛晏.我国企业电子商务环境下供应链管理问题研究[C].湖南农业大学