积极心理学在人力资源管理中的应用

摘要：

积极心理学从一个全新的视角重新审视现代管理问题，并运用到企业人力资源领域，给企业管理者提供了全新的管理理念和工具。积极心理学家认为，要充分发挥人的工作积极性和主动性，实现人力资源的更高价值，就必须正确把握人性，激发出人性中积极的人格品质，如信心、自我效能、希望、乐观、主观幸福感、情绪智力等，以便形成一股既充满活力又能对抗问题的企业积极力量。本文从职位分析、招聘、培训、绩效与员工激励几个方面阐述了积极心理学在人力资源管理中的应用。

关键词：积极心理学、职位分析、招聘、培训、绩效、激励

一、积极心理学定义及提出背景

20 世纪末，以美国心理学学会主席 Seligman 和 Csikzentmihalyi 等几位心理学家开启了以探究“人的发展潜力和美德等积质为主要内容的心理学研究新视角”。人们把这场以重视人的积极心理体验、人格特征与力量的心理学价值回归的研究与实践活动统称为积极心理学运动（Positive Psychological Movement，PPM）。1998年1月，由塞里格曼等人在“艾库玛会议”上确定了积极心理学所要研究的三大支柱:积极情感体验、积极人格和积极的社会组织系统。随后，塞里格曼在2000年对积极心理学做的介绍性文章中提出积极性里学的三个研究层面——主观层面、个体层面和团队层面。经过对比研究，我们确定了影响员工积极心理的三个维度:积极的工作环境、员工的积极人格、员工的积极情感体验2002 年，Snyder 与 Lopez的《积极心理学手册》的诞生标志着 PPM 取得了阶段性成果，积极心理学正式形成。

二、积极心理学在人力资源中的应用

    积极心理学引入管理领域以后，倡导从积极的方面挖掘人的潜力与特质，如何采取积极的方法来提高员工的主观幸福感和怎样发挥员工的心理资本优势以提高组织的绩效水平上。下面将分别从招聘、培训开发、绩效与激励几个方面来探讨如何在人力资源管理的过程中实践积极心理学的理论以促进组织绩效的提升。

1、积极心理学在工作分析过程中的运用

积极心理学的理念要求胜任岗位特征的人不仅要求个体有相应的知识、经验与技能素质，而且要将岗位所需要或组织所需要的积极心理素质纳入到职位分析中去，这样为组织的招聘与甄选奠定基础。

2、积极心理学在招聘甄选过程中的运用

积极心理学要求我们在员工招聘中更倾向于考察员工的积极心理资本与情绪智力。

企业在招聘员工的过程中常常进行多轮面试，一方面是为了考察应聘者的岗

位技能是否达标，另一方面是为了应聘者相应的心里素质能力，如心理资本与情绪调控能力等。以某通信公司新闻传播专员岗位为例，除专业被限制为广告与传播专业外，还有抗压能力强、具备一定的自我情绪调控能力等软性要求，如何去辨别应聘者是否符合这些软性要求成为招聘人员的难题，然而，将这些软性要求在积极心理学层面进行细化、量化，进而针对岗位软性要求建立胜任特征模型，这些难题便迎刃而解。积极心理学在辨别这些软性要求上发挥了重要作用。        

3、积极心理学在员工培训和开发过程中的运用

积极心理学的员工积极心理维度之一是员工的积极人格与积极的情绪体验，同时，积极心理学认为，人的积极人格与情绪是可以培养开发的，这就为我们的企业的培训增添了更广阔的天地与更大的使命感。

积极组织行为学认为以下几种积极的心理素质往往是组织中的普遍需求，包括信心、自我效能、希望、乐观、主观幸福感、情绪智力、韧性等，并经过研究发现这些心理素质具备积极性、独立性、可测量性、可开发性、有助于提高工作绩效等基本特征。

4、积极心理学在绩效考核过程中的运用

积极心理学所倡导的积极理念应用到绩效考核领域主要体现在一下几个方面：，考核的内容。绩效考核不仅考察员工与组织的工作内容完成率，同时可以将积极的工作氛围与良好的工作沟通方式以及员工的积极情绪状态作为纳入到考核之中；第二，在绩效管理的过程中，目标的制定要具体，可测量，可评价，只有这样才能让员工在起步阶段就树立信心，对未来充满希望和乐观；绩效沟通过程中要定期与员工沟通，稳定员工积极的心理状态；绩效评估中要确保公平，避免负面情绪的出现；然后要引导员工对绩效考核的结果形成积极的归因，正确看待由此应用到晋升、薪酬和价值分配中的情况，从而确保对以后的工作充满希望与激情。积极的归因方式有利于员工保持长期的自信和乐观。

5、 积极心理学在员工激励过程中的运用

美国心理学家赫兹伯格对匹兹堡地区的11家企业做过大规模调查，结果显示能激励人的因素有：工作成就感；工作本身具有挑战性 ；成长和提升。同时，中国近年来的一项调查结果表明，对人的激励因素从重到轻排序依次为：事业有吸引力；工作有成就感；工作氛围让人舒畅；上级领导的信任；工作得到爱情的鼓励；表现优异能升职加薪等，被调查人员侧重于前四项的占比71.4%， 与金钱有关的仅占到一项，且占比排在第三位。可见，积极的激励对企业培养和留住员工的重要作用。

管理者的积极期望也是对员工的一种激励，积极心理学认为积极的期望有利于人的潜力发挥，在管理领域，管理者对员工的期望越大有利于员工将这种期望转化为业绩，这就是管理领域中的皮格马利翁效应。这种理念要求管理者要赋予员工积极的期望，并为此进行修炼。

三、结语

在积极心理学的指导下，企业管理者要完善岗位分析，注重员工的甄别，并致力于激励和引导员工，努力为员工营造一个积极的工作氛围，培养员工积极的心理素质，在此基础上形成完善的人力资源体系，为企业长期而稳定发展奠定坚实的基础。

参考文献

[1]王 沛,陈淑娟.组织心理所有权与工作态度和工作行为的关系[J], 心理科学进展,2004,13(6):774-779.