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企业逆向物流外包的风险及对策

作者: 发布时间:2020-02-03 19:42:24 阅读: 43 次

摘要:随着我国经济的飞速发展,人们生活水平随着经济发展而提高,废弃的以及更新换代后淘汰的产品越来越多,同时,人们环境保护意识日益加强,资源回收充分利用以及循环运用逐渐被越来越多的企业所重视,为了降低自身的经营成本,将一部分业务外包出去,逆向物流外包也就随之产生,企业逆向物流外包活动也就越来越多。本文通过分析国内企业逆向物流外包发展背景,并阐述了逆向物流外包的含义,进而指出企业在发展过程中运用逆向物流外包对于企业发展的重要意义以及逆向物流外包在在战略设计、企业内部管理、操作层面、财务管理方面存在的风险,最后总结了应对风险决策方法,为企业进行逆向物流外包的科学决策提供参考。

关键词:逆向物流外包;风险;对策

引言

近年来,在中国经济高速发展的同时,人们环境保护意识也随之加强,谋求绿色经济发展逐渐成为企业发展的目标,这些都为企业开展逆向物流外包提供的宝贵的契机,逆向物流外包在企业发展过程中以及战略规划中也越来越重要。国内大部分企业已经认识到,合理的逆向物流外包,不仅可以提升企业的经济利润及核心竞争力,还可以改变经济增长结构,发展绿色经济。由于逆向物流外包过程中的环节多,不测因素多,极易发生技术限制、信息流通不畅、环境污染、政策障碍等各种风险,企业采用第三方逆向物流企业,可以在一定程度上降低风险,让企业谋取更高的经济效益和更广阔的发展前景,但企业享受逆向物流外包带来经济效益的同时,也必须承担逆向物流外包承担的风险,针对企业逆向物流外包存在的风险,采取相应的对策就成为我们研究的重要问题。

二、逆向物流外包内涵概述

逆向物流外包是指企业利用其外部更的专业资源,从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。如果企业承包自身不擅长的业务或不愿意攻克的领域,就可以将这部门业务外包出去,为企业节省成本。企业实施逆向物流外包的过程中在提升经济效益,节省运用成本、提高市场综合竞争力方面都有非常多的益处,但是逆向物流的外包的实施也需要注意很多的问题,也就是企业需要承受许多风险。只有针对逆向物流的独特性,综合考虑各种影响因素,科学地进行逆向物流外包决策,才能切实地从中受益、更大程度获得逆向物流外包带来的经济和社会价值。

三、企业启用第三方逆向物流的必要性

企业想要在激烈的市场竞争中得到进一步的发展,除了提升核心竞争力,提高产品在市场占有率以及经济效益,对于企业不能充分运用的资源或不善于开展的业务外包出去也就产生了逆向物流外包。

对于中国的大部分企业,实施逆向物流外包业务对于企业自身资源的要求都是很高的,例如,组织结构、人力资源结构、运营能力、物流信息技术、物资回收设备等。此外,逆向物流回收信息系统管理中心对于企业实施物流外包业务也是非常重要的,合理的人力、物力、财力的跟进都会降低物资的回收周期,缩短资本回收期。对企业尤其是中小企业来说,是否具备高素质的管理及基础人才来实现这种高投资带来的高风险及高收益必将会影响其逆向物流的有效实施。

企业实施逆向物流战略时必须慎重,绝不能草率行事。合理逆向物流外包不仅可以使得企业发展节省更多的成本,更为有效的利用闲置资金,提升市场中的地位,最重要的还可以将原来废弃的物品重新利用,实现企业经济效益的二次提升。同时,我们也应该看到逆向物流外部也具有相当的风险,如果企业决策失误会给企业带来巨大的损失而将逆向物流业务外包给专业的第三方物流供应商无疑是分担风险的一个不错的选择。

四、企业逆向物流外包的风险分析

1.战略决策失误风险

是否进行逆向物流外包(外包决策风险)、以及选择怎样的物流公司(选择风险)构成了企业逆向物流外包的战略决策风险。战略决策的失误将导致全盘皆输。

企业实施逆向物流外包更大的优势就是集中优势力量提升自己的核心竞争力,将自己劣势业务外包出去来降低自身的经营成本,但是许多企业并没有自己的核心业务,在中国许多的中小企业中,由于自身业务能力和水平有限,有可能不能合理的判断什么业务是企业的核心业务,导致失去了竞争优势。

选择合适的第三方物流商对企业成功施行逆向物流外包至关重要。一份合同是否可以续签,要综合考虑服务、成本等各种因素。逆向物流发生的动因复杂,很多不确定因素比正向物流更难以把握。外包企业能否正确选择第三方逆向物流服务商或决定是否与原服务商续约,形成了选择风险。

2.企业文化及管理制度不同引发的管理风险

外包双方经常会在管理模式、文化差异、利益目标、经济与环境矛盾协调方式等方面产生冲突。加上许多企业并没有完善对第三方逆向物流外包合作公司的监督机制,这样就导致第三方逆向物流外包合作公司提供的物流服务不能满足现在企业客户的满意,导致客户的流失。此外,由于企业的闲置员工越来越多,裁员也就随之增加,这样必然会引起员工恐慌,不能全身心的投入工作,工作效率降低。

3.业务流程失控之忧

企业在将物流业务外包后,其生产运营便在一定程度上依赖于第三方物流公司的绩效,随着与外包企业合作的越来越深入,合作方的运营实力也会越来越强,对于企业形成一种无形的竞争关系,成为潜在的发展威胁,长此以往第三方物流合作方实力的壮大将于其他企业开展更为多元化的业务,来侵蚀企业的业务,甚至抢占企业的客户,使得双发合作进入一个紧张阶段,对于企业的发展极为不利。

4.企业内部物流工作人员消极态度

第三方逆向物流合作协议一般由公司高层领导决定,但在具体操作中,必须得到公司各个部门的实际支持。对购买方来说,第三方逆向物流合作将对公司的经营方式产生重大影响,而这些部门管理人员可能从合作初就产生抵触情绪。这种抵触情绪对第三方逆向物流合作的影响不可低估:如一些管理人员会对本职工作采取消极态度,当合作中出现困难或障碍时,就会形成一股很强的反对势力来阻碍合作进程;当这种消极的工作态度流露在员工的日常工作时候,就必然会影响员工的工作,对于物流合作方带来非常大的风险。原来公司日常的物流工作外包给外部企业去做,无疑会给公司内部员工带来工作压力,导致员工失业及抵触的情绪出现。而且企业出现许多剩余劳动力,对于企业人力成本也是一种浪费,当员工消极的工作态度严重时,必然危机企业正常运转,造成经济效益下降。

5.处理不当引起的操作风险

第三方逆向物流供应商在接包过程中,无法及时和准确地将货物回流或处理退货时存在技术漏洞产生的风险称为操作风险。操作风险不仅会导致成本增加,还可能将完好的物品错当成残缺品处理,若配送不及时,甚至会耽误维修好的物品再销售。

6.业务外包所带来成本的增高

财务风险是指企业在采用第三方逆向物流外包的过程中需要支付的大量成本带来的风险。尽管第三方物流外包企业的合作方是有企业的高层通过决策来决定,但是决策后的具体实施计划还是需要各个部门的协调和合作来完成的,只有各个部门的通力合作才能够顺利实现。在寻找合适的合作方时候,谈判成本等其他不可预测的成本必然增加企业财务压力,这些隐含的协商成本、交易成本和利率汇率的浮动,使企业面临着财务风险。

五、企业实施逆向物流外包的风险控制的对策

虽然很多现实问题造成一些风险不可避免,但是做到以下几个方面就可以使逆向物流外包风险得到一定程度的控制。

1.根据自身的经营特点,选择逆向物流外包有价值的活动

企业在实施逆向物流外包时,首先应该判断,是否具备实施逆向物流外包的前提条件,最为重要的是找出经营什么活动可以提升自己的核心竞争力,哪些物流活动可以通过自主控制来完成,哪些活动需要外包给其他企业来发展自己的业务,从而降低经营成本和战略风险。

2.根据企业发展的选择合理选择物流供应商

物流外包决策中很重要的一个问题是外包伙伴的选择。首先需要对外部的潜在逆向物流供应商进行调查、分析、评估、调查逆向物流供应商的管理状况、战略导向、信息技术支持能力、自身的可塑性和兼容性、行业运营经验等。评价其从事逆向物流活动的成本状况,长期发展能力,信誉度等。尤其需要着重考虑物流供应商的能力以及给予企业的优惠条件,对潜在合作的物流供应商进行对比,选择自己能够控制并且容易合作的物流外包公司展开合作。在此基础上通过与物流供应商密切合作,彼此相互信任,相互了解,为将来开展业务提供便利的条件。

3.建立逆向物流物品跟踪系统

切实跟踪退货物品在每一个回收环节的情况,并且要建立退货管理信息系统,这样就可以减少完好物品失踪或者贵重物品的零件遗失的危险。另外,在开展物流活动时候时,难免遇到退货的情况,相关管理人员应该及时针对系统存在的漏洞或缺陷进行反馈,完善物品跟踪系统,减少不必要物品运输时间,降低运营成本,此外,合理的物品跟踪系统还可以避免商业秘密的泄露。

4.发展核心物流活动,提高物流技术

企业发展过程中,应该根据自身的业务运营特点,将大部分业务外包给外部公司,以此来节省更多的人力、物力和财力来发展市场上具有竞争力的业务,尤其是开发行业的领先技术,通过技术的改进完善整个物流体系,使企业立于不败之地。同时需要注意由于企业把业务外包该第三方逆向物流企业去做,放弃了自己对逆向物流专业技术的开发,这样对第三方逆向物流公司过分依赖,可能会错过发展自己核心业务的机会。

5.改进物流管理手段,建立监控体制

减低外包链的牛鞭效应要降低牛鞭效应,最重要的是改进逆向物流外包过程的逆向物流管理手段,加强逆向物流外包链上第三方逆向物流企业合作和监督控制,减少信息传导过程中的扭曲部分。

6.建立共赢的战略合作伙伴关系

通过与逆向物流外包公司的合作来提高自身的服务范围和降低库存来降低企业整体的经营成本已经逐步成为企业发展的重中之重,所以,企业需要与外包公司建立共赢的战略合作伙伴关系,提高客户忠诚度及满意度,集中优势力量抢占市场份额。为此,要与第三方逆向物流企业建立战略关系而不是狭隘的交易关系,让第三方逆向物流企业明白生产企业的需求,并在合同上写清楚企业所要求的逆向物流服务,不能含糊或者笼统。

结束语

面对日益严重的环境破坏,逐渐枯竭的自然资源以及各种环保法规的出台和逆向物流蕴含的经济价值,企业无论是为了应对各种政策的管制还是基于逆向物流为企业带来的利益都需要选择适合自己的逆向物流模式。由于逆向物流外包活动是一项极为复杂的物流活动,开展逆向物流外包活动受到诸多因素的影响。因此,企业在综合自身发展特点的基础上,运用科学的管理模式及管理工具,才能做出正确的决策,为企业长久发展提供不竭动力。

 

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